Coordinador(a) Comercial de Centro de Contactos

Objetivo de la posición Liderar y supervisar la operación del Centro de Contactos, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la productividad del equipo y la excelencia en el servicio, impulsando iniciativas de ventas y crecimiento del negocio. Principales responsabilidades Supervisar la operación diaria del Centro de Contactos y asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño. Liderar y desarrollar equipos de supervisores y agentes de ventas. Implementar estrategias orientadas al incremento de ventas, cross-selling y productividad. Monitorear indicadores de gestión, calidad y resultados comerciales. Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción. Asegurar la adaptación y ejecución de cambios operativos y comerciales definidos por la organización. Trabajar de forma cercana con la Gerencia de Venta No Presencial para el cumplimiento de objetivos. Requisitos Licenciatura en Administración, Mercadeo o carreras afines. Experiencia liderando operaciones de Contact Center con enfoque comercial. Experiencia gestionando equipos numerosos. Sólida orientación a ventas, negociación y cumplimiento de objetivos. Experiencia en gestión de indicadores, productividad y desempeño. Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos y de cambio constante. Se valorarán perfiles provenientes de consumo masivo con experiencia en Contact Center.