Representante Senior de Servicio al Usuario
Bupa Global Latinoamerica
Representante Senior de Servicio al Usuario
Objetivo del Puesto:
Ofrecer un servicio personalizado a clientes globales; asumir un enfoque proactivo que garantice un servicio excepcional. Ser el enlace entre el cliente y la aseguradora (incluyendo departamentos internos), dando seguimiento oportuno a las solicitudes e inquietudes, respetando los parámetros establecidos que garantizan una atención de excelencia a nuestros asegurados, agentes y proveedores, así como la aplicación total de la cobertura de la póliza. Ser responsable de recibir, revisar las reclamaciones de los clientes de la aseguradora médica, garantizando que se cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. El objetivo principal es asegurarse de que los reclamos se procesen de manera oportuna y precisa, minimizando los errores y asegurando la satisfacción del cliente.
Funciones Principales:
Recibir, organizar, revisar e indexar las solicitudes de reembolsos y pagos directos, verificando que los documentos físicos y electrónicos se apeguen a las políticas y requerimientos.
Generar las explicaciones de beneficio y hacer envío de las mismas a corredores y asegurados, cuando la situación así lo requiera.
Mantener una excelente comunicación con todos los departamentos y entidades internas para el proceso de Administración y manejo de siniestros.
Asistir en la obtención de información necesaria para completar procesos de reembolso o pago directo.
Atención a los clientes, productores y proveedores de forma electrónica y telefónica sobre consultas y reclamos.
Ser un canal de comunicación entre el cliente y otros departamentos; así como la central de servicio al cliente y de todas aquellas funciones que afecten la experiencia de servicio al cliente.
Perfil Requerido:
Formación: Graduado de carrera universitaria.
Idiomas: Inglés avanzado y español, habla, lee y escribe en ambos idiomas, será sometido a prueba oral y escrita.
Experiencia: 2-3 años en sector asegurador; área de procesos de reclamos y/o servicio al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Modelo híbrido: remoto - oficina
Salario fijo competitivo
Contrato indefinido
Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente
En BGLA te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo, en donde las personas es nuestro mayor valor.
- ...Objetivo del Puesto: Ofrecer un servicio personalizado a clientes globales; asumir un enfoque proactivo que garantice un servicio excepcional. Ser el enlace entre el cliente y la aseguradora (incluyendo departamentos internos), dando seguimiento oportuno a las solicitudes...Sugerido
- ...Representante de Soporte de Servicios ¿Qué harás en el equipo? Tu misión será organizar, escanear e indexar documentos relacionados a los reclamos internacionales y reembolsos domésticos. Y además: Realizar la entrada de datos de todos los documentos en el sistema...SugeridoIndefinidoTrabajar en la oficinaRemotoTrabajo híbrido
- Requisitos del puesto: • Experiencia previa como Representante de Servicio al Cliente, preferiblemente en Altice, telecomunicaciones o áreas de servicio al cliente y ventas. • Habilidades de comunicación efectiva, verbal y escrita. • Enfoque en ventas, retención y satisfacción...SugeridoTiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos
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Santo Domingo de Guzmán3 días atrás - ...Atención al cliente, resolución de requerimientos, manejo de caja y recaudación segura de efectivo. *Objetivo del puesto: Ofrecer un servicio cordial y eficiente, garantizando la satisfacción del cliente, así como realizar transacciones financieras con precisión,...SugeridoTiempo completo
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Santo Domingo de Guzmán4 días atrás - Estudiante universitario preferiblemente, (mínimo 2do cuatrimestre / semestre Manejo de correspondencia y atención telefónica y servicio al cliente. •ORGANIZACIONALES: Proactividad, Iniciativa, Trabajo en equipo, Comunicación, Disciplina, Orientación al cliente y Generar...SugeridoTiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos
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Santo Domingo de Guzmán18 días atrás - ...los estándares de calidad y bioseguridad definidos por el laboratorio. Responsabilidades Principales Nuestros Representates de Servicio al cliente tienen asociadas, los siguientes asignaciones en los procesos que interactuan: Gestión y Relación Clientes • Recibir...Tiempo completo
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Santo Domingo de Guzmán10 días atrás - Descripción Atender clientes por teléfono, correo, WhatsApp y presencialmente. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de servicio técnico e instalaciones. Coordinar agendas y rutas de técnicos. Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a facturación y pagos. Mantener...Tiempo completo
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Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...líderes que buscan el aprendizaje, desarrollo y crecimiento de cada uno de los integrantes de su equipo. Estamos buscando Asesor Senior de Ventas/Consultores Senior de Venta listos para romper las metas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación (...SeniorAprendizTiempo completoRemotoFin de semana1 día a la semanaLunes a miércoles
- ...REPRESENTANTE JR DE VENTAS AL DETALLE Realizar labores relacionadas a la venta de productos y servicios a los clientes que visitan las Tiendas, así como atender otras solicitudes de acuerdo con los valores y lineamientos establecidos por la empresa. Responsabilidades...Trabajar en la oficina
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Mel Caribbean
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...desempeño. Propósito Como Analista Sénior de Sostenimiento de AML/ATF, el titular... ...Negocio, Operaciones Internacionales y Servicios Compartidos, y otros grupos de soporte... ...en estrecha colaboración con el Gerente Senior de Sostenimiento AML/ATF y PMO para apoyar...Senior
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- Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA...SeniorEmpleo permanenteContratoTrabajar en la oficina
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