Representante Senior de Servicio al Usuario
Bupa Global Latinoamerica
Representante Senior de Servicio al Usuario
Objetivo del Puesto:
Ofrecer un servicio personalizado a clientes globales; asumir un enfoque proactivo que garantice un servicio excepcional. Ser el enlace entre el cliente y la aseguradora (incluyendo departamentos internos), dando seguimiento oportuno a las solicitudes e inquietudes, respetando los parámetros establecidos que garantizan una atención de excelencia a nuestros asegurados, agentes y proveedores, así como la aplicación total de la cobertura de la póliza. Ser responsable de recibir, revisar las reclamaciones de los clientes de la aseguradora médica, garantizando que se cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. El objetivo principal es asegurarse de que los reclamos se procesen de manera oportuna y precisa, minimizando los errores y asegurando la satisfacción del cliente.
Funciones Principales:
Recibir, organizar, revisar e indexar las solicitudes de reembolsos y pagos directos, verificando que los documentos físicos y electrónicos se apeguen a las políticas y requerimientos.
Generar las explicaciones de beneficio y hacer envío de las mismas a corredores y asegurados, cuando la situación así lo requiera.
Mantener una excelente comunicación con todos los departamentos y entidades internas para el proceso de Administración y manejo de siniestros.
Asistir en la obtención de información necesaria para completar procesos de reembolso o pago directo.
Atención a los clientes, productores y proveedores de forma electrónica y telefónica sobre consultas y reclamos.
Ser un canal de comunicación entre el cliente y otros departamentos; así como la central de servicio al cliente y de todas aquellas funciones que afecten la experiencia de servicio al cliente.
Perfil Requerido:
Formación: Graduado de carrera universitaria.
Idiomas: Inglés avanzado y español, habla, lee y escribe en ambos idiomas, será sometido a prueba oral y escrita.
Experiencia: 2-3 años en sector asegurador; área de procesos de reclamos y/o servicio al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Modelo híbrido: remoto - oficina
Salario fijo competitivo
Contrato indefinido
Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente
En BGLA te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo, en donde las personas es nuestro mayor valor.
- ...Objetivo del Puesto: Ofrecer un servicio personalizado a clientes globales; asumir un enfoque proactivo que garantice un servicio excepcional. Ser el enlace entre el cliente y la aseguradora (incluyendo departamentos internos), dando seguimiento oportuno a las solicitudes...Sugerido
- ...Propósito general: Proporcionar soporte operativo y administrativo en la gestión de asignación de las ordenes de servicio técnicos al personal operativo, asegurando la correcta coordinación y seguimiento, con el fin de ofrecer una experiencia de servicio ágil, precisa...SugeridoTrabajar en la oficina
- ...solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales de comunicación. • Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios. • Identificar oportunidades de venta y promoción de productos. • Realizar seguimiento a clientes potenciales y clientes activos...SugeridoTiempo completoTrabajar en la oficina
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RD$1 200 - RD$3 500 por mes
...líderes que buscan el aprendizaje, desarrollo y crecimiento de cada uno de los integrantes de su equipo. Estamos buscando Asesores Senior de Ventas/Consultores Senior de Venta listos para romper las metas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación (...SeniorAprendizTiempo completoRemotoFin de semana1 día a la semana2 días a la semanaLunes a miércoles- ...services. We offer both office-based and work-from-home opportunities, fostering a collaborative and growth-oriented environment. As a Senior Graphic Designer (Large Format), you will play a pivotal role in delivering high-quality, production-ready visual assets for large-...SeniorPago semanalTiempo completoTrabajar en la oficinaDesde casaRemotoFin de semana
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