Servicio Al Cliente Y Soporte Operativo Bilingüe
RD$41 568 por mesJornada completa, Jornada temporal
ACERH RD
Profesional enfocado en el soporte operativo y la optimización de la atención al cliente (llamadas y rastreos). Su objetivo principal es monitorear volúmenes, tiempos de respuesta y productividad, analizando datos clave e indicadores de desempeño para garantizar la eficiencia operativa y una excelente experiencia del cliente.
Responsabilidades principales: Monitorear y analizar métricas operativas del equipo.
Apoyar en tareas relacionadas con Workforce Management, tales como:
- Control de productividad.
- Seguimiento de volumen de casos/contactos.
- Análisis de tiempos de respuesta.
- Monitoreo de cumplimiento de SLAs/KPIs.
- Apoyo en planificación operativa básica.
- Elaborar reportes operativos y dashboards de seguimiento.
- Analizar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora en la operación.
- Coordinar con otras áreas para asegurar seguimiento y cierre oportuno de casos.
- Apoyar en el control de colas, asignación de cargas de trabajo o distribución de casos, según necesidad operativa.
- Identificar oportunidades de eficiencia y mejora continua en procesos de atención.
- Dar soporte administrativo y analítico al liderazgo del área
Indispensables
- Experiencia en Servicio al Cliente, Call Center, Contact Center, Customer Operations o áreas de rastreo / seguimiento de envíos.
- Conocimiento de Workforce Management (WFM) o exposición previa a procesos relacionados. Capacidad de análisis de datos y lectura de indicadores operativos.
- Manejo avanzado de Excel, incluyendo: tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, cruces de información, gráficos, validaciones y análisis de bases de datos.
- Nivel de inglés avanzado (oral y escrito).
- Experiencia trabajando con métricas operativas y de servicio.
Deseables
- Manejo de herramientas/reportes como: Power BI, Google Sheets, etc.
- Experiencia con plataformas o sistemas de Call Center / Customer Service
Vacante publicada el 6 días atrás
Empleos similares que podrían interesarleBasado en la vacante Servicio Al Cliente Y Soporte Operativo Bilingüe en Santo Domingo de Guzmán
- ...El puesto de Representante de Servicios al Cliente es fundamental para nuestro compromiso de brindar un servicio excepcional. Su responsabilidad principal será gestionar llamadas entrantes y salientes con el más alto nivel de profesionalismo y puntualidad. Esto incluye...BilingüeTiempo completoContratoTrabajar en la oficinaTrabajo por turnos
- The role of a Client Services Representative is integral to our commitment to exceptional customer service. The primary responsibility of the Client Services Representative is to manage inbound and outbound calls with the utmost professionalism and timeliness. This entails...BilingüeTiempo completoContratoTrabajar en la oficinaTrabajo por turnos
RD$19 000 por mes
...Garantizar una experiencia agradable y satisfactoria para los clientes que visitan el punto de venta, a través de la amabilidad y empatía... ...en rotulación. Manejo de alimentos Manejo de caja y servicio al cliente. Deseable seis (6) meses de experiencia en retail...SugeridoPrácticaTiempo completo- El trabajo será manejar redes sociales, realizar publicidad de nuestros servicios y responder los mensajes de los clientes. Darle las informaciones correctas Agendarle las cotas a las entrevistas, estar pendiente del proceso de evaluaciones.SugeridoDesde casa
Milka tavarez centro de marketing arepublica Dominicana
Santo Domingo de Guzmán12 días atrás - ...Domingo Horario: Lunes a viernes (horario según operación) Responsabilidades: Brindar atención y soporte a clientes a través de llamadas, correos electrónicos y... ...los indicadores de calidad, productividad y servicio. Requisitos: Estudiante universitario o...SugeridoTiempo completoTrabajar en la oficinaLunes a viernes
Remicorp
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...una atención cálida y ofrecer una excelente experiencia a los clientes? ¡Únete a nuestro equipo! Funciones principales: Atender... ...preparación y entrega de pedidos. Garantizar una experiencia de servicio amable y de calidad. Requisitos: Experiencia en servicio...Tiempo completo
Macros Consulting
Santo Domingo de Guzmán14 horas atrás - Se busca persona proactiva, actitud de servicio, diligente y organizada. Orientada a las ventas, con facilidad de expresión y amabilidad. Funciones Ofrecer un excelente servicio al cliente (Deseable conocimiento en ventas) Encargarse del orden y la limpieza de la tienda...Tiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos1 día a la semana
BRANDZONE, SRL
Santo Domingo de Guzmán2 días atrás - ...facturadora en Centros médicos Experiencia con Seguros médicos Damos mucha importancia a la excelencia, amabilidad y a la calidad de servicio. Areas: Facturación Resultados Call center Seguro Digitación Para Digitación debe tener agilidad con el tecladoTiempo completo
Cardio Imágenes Especializadas
Santo Domingo de Guzmán29 días atrás - ...Trabajo en equipo Proactiva Orientación al Cliente Don de escucha Excelente comunicación verbal... ...escrita Funciones principales: - Brindar servicios en el área de PLATAFORMA, donde se ejecutará todas las operaciones relacionadas con servicio al cliente, operaciones...Tiempo completoTrabajar en la oficinaInicio inmediatoLunes a viernes
Cooperativa Empresarial
Santo Domingo de Guzmán5 días atrás - VACANTE SERVICIO AL CLIENTE Descripción BRINDAR UN SERVICIO AL CLIENTE DE CALIDAD SOBRE NUESTROS SISTEMAS O APLICACIONES Y PRODUCTOS TECNOLOGICOS. Requisitos: CONOCIMIENTOS BÁSICOS SOBRE MATEMÁTICAS, DOMINAR EL USO DE LA COMPUTADORA. RESIDIR PREFERIBLEMENTE EN SANTO...Salario mensualTiempo completo
LARASOFTS
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...healthcare and wellness company is hiring a Bilingual Patient Sales & Consultation Specialist... ...and procedures. The business operates a membership-based concierge clinic serving... ...English and C1+ Spanish (CEFR) for bilingual, client-facing patient communication Nice-...BilingüeTiempo completoRemoto
- ...DEL PUESTO: Dar atención a los clientes de manera eficaz y efectiva, así como brindar soporte al área de negocios del banco.... .... *Custodiar y realizar operaciones de certificados financieros.... ...reclamaciones de los usuarios de los servicios financieros de los clientes...TemporalTrabajar en la oficinaLunes a viernes
Banco de Ahorro y Crédito Unión
Santo Domingo de Guzmán1 día atrás - Responsable de brindar un excelente servicio al cliente, dar la bienvenida y guiarlos atravez de la tienda. Utilizar su conocimiento sobre moda y productos para brindar a nuestros clientes toda la información relevante que necesitan para el disfrute de la mejor experiencia...Tiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos
HOLA MODA
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...encuentra en búsqueda de una persona para el área de Caja y Servicio al Cliente. La persona seleccionada será responsable de cobrar las... ...principales: • Procesar los pagos de los clientes. • Manejar las operaciones correspondientes a caja Brindar atención directa al...Tiempo completo
ELECTROCABLE INTERNATIONAL GROUP
Santo Domingo de GuzmánHace un mes RD$300 por hora
*Servicio al Cliente - Portugués | Arajet* *Pago:* RD$300 por hora *Horarios disponibles:* * 8:00 AM - 5:00 PM * 7:00 AM - 4:00 PM * 2:00 PM - 11:00 PM *Días libres:* 2 días libres rotativos, que cambian semanalmente. *Modalidad:* Presencial (On-site)Por horaTiempo completoSourcing X
Santo Domingo de Guzmán18 días atrás- Company Overview One Park Financial (OPF) is a leading Financial Technology company dedicated to empowering small businesses by connecting them with a wide variety of flexible financing and funding options. Our mission is to provide entrepreneurs with the working capital...BilingüeTiempo completo
- ...Bilingual Administrative Assistant Santo Domingo, Dominican Republic · On-site We are looking for a highly organized and detail... ...Administrative Assistant to support daily administrative and operational activities. This position is ideal for someone with strong...BilingüeTrabajar en la oficina
- ...organizada y con buena actitud para formar parte de nuestro equipo. Requisitos: Experiencia previa como cajera. Buen servicio al cliente. Manejo de medios de pago. Responsabilidad y puntualidad. Buena comunicación y presentación personal. Ofrecemos: Salario...Tiempo completo
Servicio de decoraciones
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...About the Role We are looking for a results-driven Sr. Operations Manager to lead, coach, and develop a high performing sales... ...experience preferred. ~ Advanced English required (fully bilingual — English and Spanish). ~ Exceptional communication, organizational...BilingüeTiempo completo
- ...What IT Client Services contributes to Cardinal Health Information Technology oversees the effective development, delivery, and operation of computing and information services. This function anticipates, plans, and delivers Information Technology solutions and strategies...Tiempo completoTrabajar en la oficinaInicio inmediato
- Es responsable de atender a los clientes que visitan la tienda o por vía telefónica para hacer un pedido especial de alguno de los productos... ...seguir el procedimiento de toma de pedidos (dentro del área de servicio al cliente y con el departamento de producción. HORARIO de...Tiempo completo1 día a la semana
Macros Consulting
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - Descripción de Puesto: Servicio al cliente y Ventas Información base de la posición: Nombre del puesto: Servicio al cliente y Ventas Departamento / Área: Comercial y Atención al Cliente Ubicación: Tienda Principal - Av. Italia 3, honduras, Sto. Dgo. DN Reporta a:...Tiempo completo
Doctor laptops SRL
Santo Domingo de Guzmán12 días atrás - ...About the Role One Park Financial (OPF) is looking for a Client Services Associate to join our team. This is a full-time, entry... ...communications between reps and external lenders. Requirements ~ Bilingual in English and Spanish. ~2+ years of work experience in an...BilingüeTiempo completoTrabajar en la oficina
- ...comercial del negocio y la continuidad operativa, mediante una cadena de suministro optimizada... ..., cadenas de comida, hoteles y servicios de catering en la zona de influencia.... ...Resiliencia Adaptabilidad. Orientación al cliente. Toma de decisiones bajo presión Habilidad...PrácticaTiempo completoLunes a viernes
- USCAMOS EJECUTIVA DE CUENTAS CLAVE (KEY ACCOUNT EXECUTIVE)! ¿Tienes pasión por las ventas, vocación de servicio al cliente y habilidad para construir relaciones comerciales sólidas? Queremos incorporar a nuestro equipo una profesional dinámica para liderar el seguimiento...Tiempo completo
JFD IDEAS QUE VENDEN
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en... ...y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica... ...Job Description Brindar soporte operacional integral a la gestión... ...transversal con áreas como Partner Operations y Logística para resolver...Tiempo completoTrabajar en la oficina
RD$205 por hora
* Servicio al cliente tomando llamadas en inglés y español (SE REQUIERE INGLES), puede ser intermedio a avanzado, (B1 en adelante). * Puedes mejorar tu inglés, mientras más tiempo tengas en el lugar vas aprendiendo ideal para personas adelantadas en ingles por immersion...BilingüeTiempo completoTP
Santo Domingo de GuzmánHace un mes- ...Hi there! We are seeking a Sr. Operations Manager to join one of our U.S. clients. The Senior Operations Manager will lead and coordinate Contact Center... ...performance, resolve complex service issues, strengthen client relationships, and improve service delivery across...Tiempo completo
- ...Work Arrangement: Work from home, with occasional travel to client or operational sites as needed Language Requirement: Strong written... ...project-management, or managerial role. Korean-English bilingual proficiency, with strong written and verbal communication skills...BilingüeDesde casaRemoto
- Buena Presencia Proactivo y Dinámico Responsable, puntual y disciplinado Buen Servicio al Cliente Preferible: Experiencia en cobros, ventas o servicio al cliente. Disponibilidad los días feriados locales en horarios especiales. Nivel de ingles intermedio-avanzado....BilingüePor horaTiempo completo
Preccs
Santo Domingo de Guzmán22 días atrás
¿Desea recibir más vacantes?
Suscríbase y reciba vacantes similares a Servicio Al Cliente Y Soporte Operativo Bilingüe. ¡Sea el primero en aplicar!
