Especialista Virtual en Gestión de Vivienda (Housing Case Specialist)

ESTAMOS CONTRATANDO

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Especialista Virtual en Gestión de Vivienda (Housing Case Specialist)

Modalidad: 100 % Remoto

Estamos buscando dos (2) Especialistas Virtuales en Gestión de Vivienda para formar parte de nuestro equipo.

Buscamos personas organizadas, responsables, proactivas y orientadas a resultados, con experiencia en búsqueda de viviendas, excelente servicio al cliente y capacidad para trabajar de forma independiente.

Esta posición requiere investigación constante, organización, comunicación profesional y un alto nivel de compromiso.

Responsabilidades

* Analizar el perfil y las necesidades de cada cliente.

* Buscar diariamente apartamentos y oportunidades de vivienda de acuerdo con el perfil asignado.

* Investigar propiedades utilizando plataformas como StreetEasy, Zillow, Apartments.com, RentHop, RentCafe, Realtor.com y otras páginas especializadas.

* Contactar en inglés a propietarios (Landlords), agentes inmobiliarios, brokers y compañías administradoras para confirmar:

* Disponibilidad.

* Precio.

* Requisitos.

* Documentación requerida.

* Aceptación de vouchers cuando corresponda.

* Coordinar citas entre clientes y propietarios.

* Dar seguimiento a cada expediente hasta completar el proceso.

* Preparar y actualizar el perfil de cada cliente.

* Organizar y administrar los expedientes utilizando Notion.

* Asistir a los clientes durante el proceso de solicitud de vivienda cuando sea necesario.

* Mantener una base de datos organizada de propiedades, edificios, propietarios y contactos.

* Cumplir con metas diarias de investigación, seguimiento y organización.

Requisitos indispensables

* Inglés avanzado, hablado y escrito. Obligatorio.

* Experiencia comprobable en una o más de las siguientes áreas:

* Real Estate.

* Property Management.

* Leasing.

* Búsqueda de apartamentos.

* Housing.

* Coordinación de citas.

* Atención al cliente.

* Manejo de Notion (obligatorio).

* Excelente manejo de computadoras, Internet y herramientas digitales.

* Excelente comunicación verbal y escrita.

* Excelente organización y atención al detalle.

* Capacidad para investigar rápidamente y trabajar con múltiples plataformas simultáneamente.

* Capacidad para manejar varios expedientes al mismo tiempo.

* Excelente servicio al cliente.

Se valorará experiencia con

* CityFHEPS.

* FHEPS.

* Section 8.

* Housing Connect.

* Mitchell-Lama.

* Programas de vivienda asequible.

* CRM y gestión de expedientes.

Perfil que buscamos

Buscamos personas que:

* Sean altamente organizadas.

* Aprendan con rapidez.

* Tengan iniciativa y sepan trabajar de forma independiente.

* Disfruten investigar y encontrar soluciones.

* Sean responsables con los tiempos de respuesta.

* Se comuniquen con profesionalismo y empatía.

* Trabajen con sentido de urgencia.

* Mantengan un alto nivel de precisión en cada expediente.

* Se comprometan con brindar un servicio de excelencia a cada cliente.

¿Cómo será un día de trabajo?

Como Especialista Virtual en Gestión de Vivienda, usted administrará expedientes de clientes que buscan vivienda en Nueva York.

Entre sus funciones estarán:

* Analizar cada caso.

* Buscar propiedades y programas de vivienda compatibles.

* Comunicarse en inglés con propietarios y agentes.

* Coordinar visitas a las propiedades.

* Dar seguimiento a cada expediente.

* Mantener toda la información organizada en Notion.

* Colaborar con el equipo para lograr que cada cliente encuentre una vivienda adecuada.

Proceso de selección

Todos los candidatos deberán aprobar un proceso de evaluación compuesto por:

Fase 1: Revisión de CV.

Fase 2: Prueba de inglés.

Fase 3: Prueba práctica de investigación.

Fase 4: Prueba de organización utilizando Notion.

Fase 5: Entrevista final.

Durante la prueba práctica se evaluará la capacidad para:

* Buscar apartamentos según un perfil específico.

* Encontrar anuncios reales y verificables.

* Comunicarse en inglés con propietarios y agentes.

* Coordinar citas.

* Organizar correctamente la información en Notion.

* Resolver situaciones reales relacionadas con la búsqueda de vivienda.

Solo serán entrevistados los candidatos que aprueben las pruebas prácticas.

Importante

Si no domina el idioma inglés, no tiene experiencia en este tipo de trabajo o no sabe utilizar Notion, le recomendamos no aplicar, ya que estos requisitos son indispensables para el puesto.

Asimismo, este puesto requiere personas con iniciativa, pensamiento crítico y compromiso con la excelencia. Si busca un trabajo donde simplemente se asignen tareas, esta posición probablemente no sea la indicada para usted.

Lo que ofrecemos

* Trabajo 100 % remoto.

* Oportunidad de crecimiento profesional.

* Capacitación en nuestros procesos internos.

* Integrarse a un proyecto en crecimiento dedicado a ayudar a personas y familias a encontrar vivienda en Nueva York.

* Ambiente de trabajo organizado, dinámico y orientado a resultados.

Cómo aplicar

Envíe los siguientes documentos:

1. Hoja de vida (CV) en inglés.

2. Un audio en inglés de 1 a 2 minutos presentándose y explicando por qué considera que es la persona ideal para este puesto.

3. Indique si tiene experiencia utilizando Notion y describa brevemente cómo lo ha utilizado.

4. Indique su disponibilidad para comenzar a trabajar.

Solo se tomarán en consideración las solicitudes que incluyan toda la información solicitada.

Requisitos técnicos

* Computadora propia en buen estado.

* Conexión a Internet estable y de alta velocidad.

* Espacio adecuado para trabajar de forma remota y realizar llamadas sin interrupciones.

* Disponibilidad para trabajar en el horario asignado y cumplir con los objetivos diarios.(***) ***-****