INGENIERO B2B SERVICE DELIVERY
ALTICE
INGENIERO JR B2B SERVICE DELIVERY
¡Buscamos talentos como tú!
Objetivo del puesto:
Implementar/configurar/Suspender en las diferentes plataformas de aprovisionamientos, los servicios especiales de Internet/Datos/SIP_Trunking/APN/Cloud que brinda Altice a los clientes Corporativos, dentro de los SLA acordado para cada servicio.
Responsabilidades:
Solicitar e implementar servicios B2B desde configuraciones en plataformas hasta la entrega operacional, garantizando seguridad, operatividad y calidad.
Emitir, documentar y solicitar la implementación de órdenes de circuitos para clientes corporativos, registrando direccionamientos y facilidades de red utilizadas.
Implementar y dar seguimiento a servicios de APN privados para enlaces M2M que conecten equipos y localidades de los clientes.
Implementar servicios en la nube (Microsoft 365, Kaspersky, Acronis, páginas web, entre otros) y dar seguimiento a los casos generados.
Dar seguimiento y resolver tickets internos (TTK) relacionados con solicitudes de información o cambios de configuración.
Asegurar el cumplimiento de KPI’s de Provisioning (puntualidad y TCP en implementaciones según SLA’s) y controlar desviaciones.
Gestionar los equipos instalados en clientes B2B y colocarlos en las plataformas de monitoreo (NMS’s | NPM) para control y estadísticas de tráfico.
Brindar soporte al contratista en la implementación de proyectos complejos, asegurando el aprovisionamiento de los equipos de demarcación en cliente.
Evaluar la viabilidad de los diseños a implementar y decidir si requieren la intervención de especialistas de plataformas.
Requisitos:
Grado universitario en Ingeniería Telemática, Eléctrica, Industrial, en Sistemas o en Ciberseguridad.
Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Visio).
Conocimientos de SQL.
Manejo de herramientas de programación y frameworks (Java, Python, C# u otros).
Conocimientos en Tableau.
Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares.
Certificaciones Indispensables: FCSS (NSE7)
Certificaciones no Indispensables: CCIE, CCNP, HCIE,HCIP
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
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