Supervisor de Almacén

El Supervisor de Almacén tiene como objetivo principal asegurar el mantenimiento de las relaciones con los clientes a largo plazo, brindando visibilidad sobre los procesos operativos que se desarrollan diariamente. Este rol actúa como el enlace principal entre los clientes y el equipo operativo, garantizando que todas las solicitudes se gestionen de manera eficiente y efectiva.

Responsabilidades Generales

• Coordinación y Supervisión : Coordinar y supervisar los procesos operativos, asegurando un seguimiento constante de las actividades relacionadas con cada nueva solicitud. Esto incluye la planificación y asignación de tareas a los miembros del equipo.
• Cumplimiento de Indicadores : Velar por el cumplimiento de los indicadores de desempeño establecidos y enviar reportes periódicos que permitan controlar el funcionamiento óptimo de las operaciones.
• Mejoras Continuas : Ser responsable de la identificación e implementación de mejoras continuas en los procesos operativos, buscando optimizar la eficiencia y reducir costos.

Responsabilidades Específicas

1. Enlace Principal con Clientes : Actuar como el contacto principal entre los clientes y los procesos operativos. Esto implica gestionar las expectativas de los clientes y garantizar que sus necesidades sean atendidas de manera proactiva.
2. Gestión de Solicitudes : Recibir y canalizar todas las solicitudes de la cartera de clientes asignada, asegurando que sean tratadas de manera oportuna y adecuada.
3. Comunicación Efectiva : Mantener una comunicación efectiva con los clientes, proporcionando la visibilidad necesaria sobre el estado de cada requerimiento y asegurando que estén informados en todo momento.
4. Supervisión de Operaciones : Supervisar activamente las funciones de recibo, inventario, almacén, despacho y otras actividades relacionadas con la operación, garantizando que se cumplan los procedimientos y estándares establecidos.
5. Control de Gastos : Llevar un control detallado de los gastos y costos operativos del proyecto, asegurando que la información sea precisa para el sustento de la facturación mensual al cliente.
6. Reportes de Facturación : Emitir reportes de facturación mensual al cliente y coordinar con el equipo de facturación para resolver cualquier tema relacionado que surja posteriormente.
7. Propuestas de Valor : Crear propuestas de valor que optimicen las operaciones y recursos disponibles, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
8. Participación en Cotizaciones : Participar activamente en las cotizaciones de nuevos procesos o servicios a ofrecer a los clientes, asegurando que se presenten ofertas competitivas y adecuadas.
9. Gestión de Averías : Reportar averías al cliente de manera oportuna, tomando las medidas necesarias para la resolución de problemas.
10. Investigación de Causas : Realizar investigaciones de causa raíz para identificar problemas en los procesos y proponer acciones correctivas y preventivas según sea necesario.
11. Soporte en Auditorías : Proporcionar soporte en las auditorías internas y externas realizadas en el centro logístico, asegurando que se cumplan todos los requisitos normativos y de calidad.

Horario : Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM; sábados hasta el mediodía

Salario : RD$ 65,000

Formación Requerida

1. Educación : Formación en ingeniería industrial, administración de empresas, negocios internacionales, economía o logística.
2. Idiomas : Dominio del idioma inglés (preferible).
3. Normas y Certificaciones : Conocimiento de las Normas ISO 9001, BASC y OEA (preferible).
4. Análisis : Conocimiento en análisis de causa raíz.

Nota : La formación complementaria puede ser recibida posterior a la contratación.

Experiencia Requerida

• Mínimo 3 años en:
• Operaciones Logísticas.
• Manejo de Inventario.
• Mínimo 1 año en (preferible):
• Freight Forwarding.
• Servicio al Cliente (preferible).