Agente de Renta Santiago

OBJETIVO DE LA POSICIÓN

Brindar un Servicio de Calidad, rápido y eficiente a los Clientes que demanden el Alquiler de vehículos.

REQUISITOS

• Estudiante de administración de empresas, mercadeo o Contabilidad.
• Conocimientos de Microsoft Office y TSD.

-INGLÉS AVANZADO.

-LICENCIA DE CONDUCIR RENOVADA.

• Experiencia mínima 2 años en Servicio al Cliente.
• Residir en Santiago.

FUNCIONES

1. Atender al cliente que llega a la estación. Abrir, cerrar contratos de alquiler y proveer al cliente la información necesaria según los procedimientos establecidos. 2. Planificar las reservaciones diarias de la estación. 3. Abrir y cerrar caja según corresponda. 4. Manejar la disponibilidad de vehículos del día para coordinar con el Dpto. de Flotilla, a fin de tener el vehículo disponible a tiempo para las reservaciones programadas. 5. Revisar los contratos excedidos, dar seguimiento al contacto del cliente y coordinar la extensión del contrato y garantía. 6. Digitar, modificar y cancelar reservaciones a los clientes. 7. Dar asistencia al cliente en caso de rescate y/o problemas mecánicos de las unidades. 8. Ejecutar las recaudaciones diarias (contratos abiertos y cerrados) al final de la jornada, así como envío de reportes de cierre de veriphone al final del día al Dpto. de Contabilidad. 9. Manejar traslados de unidades hacia y desde otras estaciones. 10. Mantener comunicación con comisionistas, personal de aseguradoras y otros clientes propios de la estación. 11. Coordinar el trabajo de auxiliares y lavadores en estaciones que no tienen Encargado. 12. Hacer fallas exitosas e indagar en la experiencia del cliente para encontrar puntos de mejora.