Coordinadora Administrativa - Operativa Atelier de Caballeros

Resumen del Puesto: La Coordinadora Administrativa es responsable de gestionar y coordinar las actividades administrativas del atelier, incluyendo el seguimiento de pedidos de clientes, la operación del servicio de lavandería (dry cleaner), la supervisión de las funciones contables y el control de las órdenes en el área de producción. Su objetivo principal es asegurar que todas las áreas operativas funcionen de manera eficiente y efectiva, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Responsabilidades: • Gestión de Pedidos de Clientes: o Responsabilidad: Supervisar la recepción y procesamiento de pedidos de clientes, asegurando precisión en los detalles y cumplimiento de los plazos de entrega. o Tareas: Verificar y confirmar pedidos, coordinar con el equipo de producción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los pedidos. • Operación del Dry Cleaner: o Responsabilidad: Coordinar las operaciones diarias del servicio de lavandería, asegurando un servicio de alta calidad y cumplimiento con los estándares establecidos. o Tareas: Supervisar la recepción y entrega de prendas, gestionar el flujo de trabajo del dry cleaner, y mantener los registros adecuados. • Supervisión Contable: o Responsabilidad: Supervisar y apoyar al Auxiliar de Contabilidad en la gestión de las funciones contables diarias, incluyendo la contabilidad de proveedores, clientes y costos operativos. o Tareas: Revisar y aprobar informes contables, gestionar conciliaciones bancarias y controlar el cumplimiento de procedimientos contables. • Control de Órdenes de Producción: o Responsabilidad: Dar seguimiento a las órdenes de producción para asegurar que se cumplan los requisitos y tiempos establecidos. o Tareas: Coordinar con el equipo de producción, revisar el estado de las órdenes y resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de producción. • Administración General: o Responsabilidad: Asegurar el funcionamiento eficiente de las operaciones administrativas del atelier, incluyendo la coordinación de actividades y el cumplimiento de políticas y procedimientos. o Tareas: Gestionar el inventario de suministros administrativos, coordinar reuniones y eventos, y apoyar en la implementación de mejoras de procesos. Requisitos: • Educación y Experiencia: o Título universitario en Administración de Empresas, Contabilidad o área relacionada. o Mínimo de 3 años de experiencia en un rol administrativo similar, preferiblemente en un entorno de moda o servicio al cliente. • Conocimientos Técnicos: o Experiencia en la gestión de pedidos y coordinación de operaciones. o Conocimiento básico de contabilidad y manejo de software contable. o Familiaridad con procesos de lavandería y gestión de inventarios. • Habilidades Técnicas: o Competencia en el uso de herramientas de gestión administrativa y contable. o Capacidad para interpretar y aplicar procedimientos y políticas operativas. • Competencias Blandas: o Organización y Gestión del Tiempo: Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente. o Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar efectivamente con clientes y equipos internos. o Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas operativos de manera efectiva. o Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y habilidad para manejar consultas y quejas de manera profesional. Indicadores de Gestión del Desempeño (KPIs): 1. Precisión en la Gestión de Pedidos: o Descripción: Porcentaje de pedidos procesados sin errores. o Objetivo: Mantener un alto nivel de precisión en la recepción y procesamiento de pedidos. 2. Satisfacción del Cliente: o Descripción: Nivel de satisfacción del cliente con el servicio de lavandería y la gestión de pedidos. o Objetivo: Lograr altos índices de satisfacción mediante encuestas y feedback de clientes. 3. Eficiencia en la Operación del Dry Cleaner: o Descripción: Tiempo promedio de procesamiento de prendas y cumplimiento con los plazos de entrega. o Objetivo: Optimizar el tiempo de procesamiento y entrega de prendas. 4. Exactitud en Reportes Contables: o Descripción: Porcentaje de informes contables sin errores. o Objetivo: Asegurar precisión en la documentación y reportes contables. 5. Gestión de Órdenes de Producción: o Descripción: Porcentaje de órdenes de producción completadas dentro del plazo establecido. o Objetivo: Garantizar el cumplimiento de tiempos de producción y calidad de los productos. 6. Eficiencia Administrativa: o Descripción: Tiempo total de cierre de tareas administrativas y cumplimiento de plazos internos. o Objetivo: Mejorar la eficiencia en la gestión de tareas administrativas y procesos internos.