Front Office Supervisor (conocimientos en el sistema opera)

En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras. Misión del puesto: Gestionar adecuadamente todas las actividades relacionadas con el Departamento de Recepción. ¿Qué buscamos?

• EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación técnica. (valorable)
• IDIOMAS: Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Intermedio.
• 3 años de experiencia en un entorno rápido en el mismo puesto o similar en un hotel/resort.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

* Realice el check-in y check-out de los huéspedes del hotel de manera oportuna y profesional. * Procesar todos los pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos. * Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable, rápida y profesional * Registre a los huéspedes, emita las llaves de las habitaciones y proporcione información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones * Aumente las ventas de habitaciones cuando sea posible, para maximizar los ingresos del hotel * Responder adecuadamente a las quejas de los huéspedes * Realice los gestos de recuperación del servicio adecuados para garantizar la satisfacción total de los huéspedes. * Realizar otras tareas que se le asignen.