Coordinador de Servicio
Jornada completa
GRUPO CEMCA
Utilizar las Plataformas para mantener de forma efectiva y rentable los cronogramas de trabajo del personal de servicios, además de garantizar el cumplimiento de los compromisos con los clientes de la empresa. Despachar y monitorear al personal de servicios, y procesar los reportes de servicios de los técnicos. Recibir las llamadas de clientes y ajustar el cronograma según se requiera. El Puesto Reporta A:
- Gerente de Servicios
- Director de Servicios
- Mantener comunicación y coordinación constante con el personal de servicios técnico de la empresa para garantizar la adecuada realización de trabajos asignados.
- Mantener agenda de servicios al día, y con todas las ordenes de trabajo agendadas y coordinadas tan pronto sea aprobada por el cliente.
- Reportar y coordinar con su gerencia las oportunidades diarias encontradas en las ordenes de trabajo atendida por el personal técnico asignado, abriendo una solicitud de servicio nueva para hacer seguimiento.
- Brindar apoyo logístico al personal de servicios para maximizar los resultados por hora laboral productiva.
- Asegurar el cumplimiento mínimo de horas productivas del personal técnico asignado.
- Determinar y despachar al personal técnico de servicios adecuado para garantizar una solución rápida y eficaz de los problemas indicados por el cliente, al mismo tiempo que se construye y mantiene confianza y satisfacción con él.
- Altamente preparado en informática, capaz de usar múltiples sistemas simultáneamente.
- Altamente proactiva y con capacidad de realizar multi tareas.
- Motivación y liderazgo, con espíritu de superación personal y profesional.
- Alta capacidad de trato telefónico y atención a clientes.
- Escolaridad completa terminada y con un nivel de estudios profesional de 2 años mínimo.
- Dispuesto a trabajar con objetivos medibles semanalmente
- Habilidades de uso computacional y herramientas Microsoft Office.
- Uso de líneas telefónicas, GPS y Plataformas de software diversos.
- 100% concentrado en sentidos de urgencia y trabajo comunicación
- Adaptable para trabajo en oficina, pero abierto a captación de conocimiento técnico básico.
- Lectura o comunicación en el idioma inglés será considera como plus para esta función.
- Disponibilidad fuera de horario para coordinación de emergencia.
- Conocimiento de administración, financieros y/o contables serán un plus para esta función.
Vacante publicada el 2 días atrás
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