Coordinadora de Servicio al Cliente Atelier

Objetivo del puesto: Asesorar los clientes de manera personalizada con respecto a sus necesidades y expectativas sobre el buen vestir, garantizando que obtenga un producto con los más altos estándares de calidad de manera oportuna. Funciones:

• Recibir los clientes diariamente.
• Realizar entrevista de detección de necesidades y expectativas del cliente.
• Ofertarle refrigerios al cliente (agua, café o té).
• Cotización de la solicitud del cliente para su autorización.
• Establecer la condición de pago, si es a crédito o con un % por adelantado.
• Generar la factura del cliente.
• Generar y aplicar el pago según la condición previamente establecida.
• Colocar la orden con los requerimientos del cliente.
• Realización de reporte semanal de facturación.
• Gestionar la caja chica.
• Comprar insumos.
• Coordinar la agenda y ruta del mensajero.
• Verificar el estatus de las ordenes de los clientes.
• Seguimiento a los clientes para fines de coordinar la medición de la pieza.
• Recoger el producto terminado para su entrega al cliente.
• Contactar al cliente para garantizar la entrega de su producto.
• Entregar del producto terminado al cliente.
• Recibir piezas de clientes para el servicio de alteraciones, dando el seguimiento correspondiente de las áreas.
• Agendar las entregas diarias.
• Mantener una comunicación permanente con producción y el área de lavandería.
• Mantener en condiciones adecuadas la tienda (stock de productos en exhibición, música ambiental, limpieza, aroma).
• Actualizar estatus en el sistema.
• Supervisión del personal a su cargo.

Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm. Sabados de 9am. a 2 pm.