Gestor de Cobros / Leopoldo Navarro
Jornada completa
Banco de Ahorro y Crédito Unión
OBJETIVO DEL PUESTO:
Garantizar el cobro oportuno de los pagos de los clientes con créditos morosos a través de métodos de cobranza y de localización de clientes, asegurando la recuperación de fondos vencidos proyectados para la cartera de crédito asignada.FUNCIONES:
- Comunicarse con los clientes por vía telefónica, correo electrónico o mensajería de WhatsApp para realizar un seguimiento de los pagos vencidos y negociar acuerdos de pago.
- Notificar a los clientes los diferentes métodos de pagos.
- Investigar y resolver discrepancias o desacuerdos de pago, trabajando en estrecha colaboración con los clientes y superior inmediato para llegar a una resolución.
- Registrar y dar seguimiento a los pagos recibidos.
- Mantener registro en el sistema de las actividades de cobros realizadas, incluido los acuerdos, conversaciones y estado de pago de los clientes.
- Proporcionar actualizaciones periódicas a su supervisor inmediato sobre el estado de las cuentas pendientes y cualquier riesgo potencial.
- Reportar los casos de clientes ilocalizables o que ameriten intervención del área de Normalización.
- Velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa y requisitos legales relacionados con cobros y recuperación de deudas.
- Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa.
- Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y mejores prácticas de seguridad cibernética y de la información para garantizar la protección de la información y demás recursos tecnológicos institucionales.
REQUISITOS:
- Estudiante universitario o preparación técnica en el área de contabilidad o áreas afines.
- Dominio de Estrategias de Persuasión y Negociación.
- Manejo de paquete de Office.
- Experiencia mínima de un año en posiciones similares.
- Orientación al servicio.
- Proactividad.
- Orientación a Resultados.
- Manejo de Situaciones Estresantes.
- Comunicación Oral y Escrita.
- Relaciones Interpersonales.
BENEFICIOS:
- Seguro Familiar de Salud
- AFP
- Bonificación anual
- Seguro catastrófico (cubierto al 100% por la empresa)
- Seguro de vida
- Día libre por cumpleaños
- Un día libre cada cuatro meses (no acumulable)
- Otros beneficios internos del banco
Vacante publicada el 2 días atrás
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