Servicio Al Cliente

Atender y responder de manera oportuna y amable a las consultas de los clientes sobre el estado de sus vehiculo, tiempos de entrega, disponibilidad entre otros. Gestionar y hacer seguimiento a los reclamos o inconvenientes presentados por los clientes, coordinando con los departamentos correspondientes para su resolución. Mantener informados a los clientes sobre cualquier retraso o problema que pueda afectar sus vehiculo, brindando alternativas y soluciones. Coordinar con el equipo tecnico el tiempo de entrga para garantizar que los vehiculos se entreguen según lo acordado con los clientes. Realizar coordinaciones y gestiones de cotizaciones ordenes de trabajo y autorizaciones de clientes. Manejar y actualizar registros y bases de datos de clientes. Recopilar y analizar retroalimentación de los clientes para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios. Contribuir con la implementación de estrategias y acciones para mejorar la satisfacción del cliente. Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa. Requisitos: Educación mínima: Título de Bachiller o formación técnica en logística, atención al cliente o áreas afines. Experiencia laboral previa en puestos de atención al cliente o servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente. Conocimientos de herramientas informáticas y redes sociales Habilidades Deseables: Habilidades de negociación y manejo de situaciones conflictivas. Capacidad analítica y de toma de decisiones. Proactividad y orientación a resultados.