Hostess

Objetivo del Puesto: Recibir, dar la bienvenida y asistir a los clientes al momento de su llegada, asegurando una experiencia cálida, organizada y eficiente desde el primer contacto, coordinando la asignación de mesas y el flujo de clientes en el salón. Funciones y Responsabilidades:

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cordial y profesional.
• Gestionar la lista de espera y asignar mesas de acuerdo con la disponibilidad.
• Coordinar con el equipo de servicio la rotación y ocupación de mesas.
• Brindar información básica sobre el menú, tiempos de espera y disponibilidad.
• Asegurar una excelente primera impresión del establecimiento.
• Mantener el orden en el área de recepción y entrada del restaurante.
• Apoyar en la organización de reservas y control de aforo.
• Canalizar solicitudes o inquietudes de los clientes al área correspondiente.
• Promover una experiencia de servicio al cliente de alta calidad.

• Bachiller completo (preferible estudios técnicos en hotelería, turismo o servicio al cliente).
• Experiencia previa en atención al cliente o posiciones similares (deseable en restaurantes u hoteles).
• Excelente presentación personal.
• Habilidades de comunicación y trato amable.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.