Analista de Productividad (Santiago)
Jornada temporal
Infosyp
Ingeniero Industrial con Experiencia en Banco Residente en Santiago
- Liderar la identificación de oportunidades de mejora en los procesos operativos clave, con un enfoque en la productividad y tiempos de respuesta.
- Gestionar la implementación de KPI’s y SLA’s para optimizar la calidad y eficiencia operativa.
- Supervisar la correcta ejecución de SLAs y OLAs en las áreas operativas, asegurando que los tiempos de respuesta y los niveles de servicio acordados se cumplan de manera eficiente.
- Facilitar la automatización de indicadores de desempeño, garantizando su impacto en la satisfacción del cliente y la toma de decisiones basada en datos.
- Capacitar y orientar a los equipos sobre la importancia del monitoreo constante de indicadores clave, impulsando la cultura de mejora continua.
- Supervisar el análisis y reporte de datos estadísticos, identificando cuellos de botella y generando soluciones efectivas.
- Asegurar que las especificaciones funcionales para la automatización de procesos cumplan con los estándares de productividad y eficiencia.
Vacante publicada el Hace un mes
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