Supervisor de Servicio al Cliente
Bupa Global Latinoamerica
Supervisor de Servicio al Cliente
¿Qué harás en el equipo?
Tu misión será liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente garantizando que los miembros del equipo brinden un servicio excepcional y procesen los reembolsos de manera efectiva.
Y además:
Identificar y abordar problemas relacionados con el servicio al cliente y los reembolsos, incluyendo quejas y consultas, y trabajar con el equipo para resolverlos de manera efectiva.
Identificar oportunidades de mejora para garantizar una experiencia positiva para los asegurados y colaborar con otros departamentos de la compañía para implementar soluciones efectivas.
Realizar informes y análisis de los datos de servicio al cliente y de reembolsos para informar la toma de decisiones y medir el desempeño del equipo.
Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo en habilidades de servicio al cliente y procesamiento de reembolsos, asegurando que estén equipados para brindar el mejor servicio posible.
Evalúa las prioridades diarias del departamento para bajar el inventario de casos, disponibilidad de las líneas telefónicas y asistencia digital. Asigna recursos y gestiona planes de trabajo en consecuencia.
Realizar informes y análisis de los datos de servicio al cliente para informar la toma de decisiones y medir el desempeño del equipo.
¿Qué necesitas?
Formación: Graduado en carreras administrativas
Experiencia: 3 años de experiencia en un entorno de servicio al cliente
3 años en supervisión y liderando equipos de trabajo en atención telefónica y/o electrónica.
Idiomas: Se requiere inglés / español bilingüe profesional con la capacidad de escribir correspondencia y responder verbalmente a consultas y preguntas en ambos idiomas.
Otras habilidades y conocimientos: conocimiento de los conceptos, prácticas y procedimientos de seguros de uso común.
¿Qué ofrecemos?
Modelo híbrido: remoto - oficina
Salario fijo competitivo
Contrato indefinido
Jornada completa de lunes a viernes
Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente
En BGLA te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo, en donde las personas es nuestro mayor valor.
RD$34 073 por mes
-Suministrar información a los clientes sobre el status de los envíos. - Suministrar información de tarifas, tiempos de tránsito según... ...pertinentes. - Comunicar y promover a los clientes los servicios de valor agregado con el fin de maximizar los ingresos por envío...SugeridoTiempo completoTrabajar en la oficina- ...Misión Asegurar la ejecución eficiente de los procesos de servicio al cliente de la unidad de operaciones de consumo masivo, mediante el seguimiento de las operaciones, la atención oportuna de incidencias y la gestión de los indicadores del área, con el propósito de garantizar...SugeridoTrabajar en la oficina
- Bajo supervisión regular, serás responsable de supervisar las funciones del almacén y los trabajos de mantenimiento regular de los edificios y el sitio (incluyendo gestión de residuos, aires acondicionados, cercado, carreteras y terrenos). Tu meta será garantizar un orden...SugeridoContratistaTiempo completoTrabajar en la oficinaVisa de trabajo
RD$35 000 - RD$40 000 por mes
...comercialización y distribución de productos premium, enfocada en brindar experiencias de compra personalizadas y un servicio de alta calidad a sus clientes, se encuentra en la búsqueda de un/a Oficial de Mercadeo y Servicio al Cliente. La posición estará orientada a...SugeridoTiempo completoTrabajar en la oficina- Responsabilidades principales: Atender clientes por teléfono, correo, WhatsApp y presencialmente. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de servicio técnico e instalaciones. Coordinar agendas y rutas de técnicos. Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a facturación...SugeridoTiempo completo
IntraRHecursos
Santo Domingo de Guzmán17 días atrás - Requisitos: Ser hombre (obligatorio) Tener entre 22 a 30 años. Ser bachiller. Tener experiencia previa en servicio al cliente minima de 1 año. Vivir en Santo Domingo o el Distrito Nacional. Tener disponibilidad para cumplir horario de lunes a viernes, de 8:00 AM...Tiempo completoLunes a viernes
Eddy Garcia S.A.
Santo Domingo de Guzmán3 días atrás - Funciones principales: Persona responsable de brindar servicio al cliente e impulsar las ventas. Darle sugerencias a los clientes de los productos. Hacer inventario. Organizar las ropas en los tramos. Cobrar en caja Etiquetar el producto. Requisitos: Bachiller...Tiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos
HOLA MODA
Santo Domingo de Guzmán12 días atrás - Se busca persona proactiva, actitud de servicio, diligente y organizada. Orientada a las ventas, con facilidad de expresión y amabilidad. Funciones Ofrecer un excelente servicio al cliente (Deseable conocimiento en ventas) Encargarse del orden y la limpieza de la tienda...Tiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos1 día a la semana
BRANDZONE, SRL
Santo Domingo de Guzmán13 días atrás - Brindar un servicio de calidad a todos los visitantes del establecimiento, generando grandes experiencias por medio de las bondades e interacciones... ...uso de las interacciones en cada área. Mantener informado al cliente de cualquier información que pueda impactar su satisfacción (...Tiempo completoTurno rotativoFin de semana1 día a la semana
BRANDZONE, SRL
Santo Domingo de Guzmán17 horas atrás - Cajero/servicio al cliente en minimarket ubicado en el distrito nacional, malecón, zona universitaria. Horarios disponibles de 5 pm a 1 am Ejecutar tareas de caja, servicio al cliente en mesas, limpieza, inventario, rellenar productos, trabajo en equipo, apertura...Tiempo completo
Bayside
Santo Domingo de Guzmán20 días atrás - ➣ Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente con conocimientos de Photoshop y experiencia en sector de servicios o impresión). - Buena comunicación y trabajo en equipo. - Mínimo de 1 año de Experiencia en puestos similares. - Manejo...Tiempo completoTrabajar en la oficinaInicio inmediato
Grupo Astro SRL
Santo Domingo de Guzmán3 días atrás - Estamos en búsqueda de personal con experiencia en servicio al cliente dentro del sector de alimentos y bebidas, especialmente en restaurantes... ...equipo, colaborando de manera proactiva con compañeros y supervisores para alcanzar objetivos comunes. El horario laboral es...Tiempo completoFin de semana
JACNA CONSULTORES
Santo Domingo de Guzmán14 días atrás - Objetivo principal de la posición: Coordinar, gestionar y supervisar las actividades realizadas en el área de servicio al cliente, estableciendo los controles necesarios para la satisfacción de las necesidades de los clientes. Requisitos y Beneficios: - Experiencia...Tiempo completoTrabajar en la oficina
CSI República Dominicana
Santo Domingo de Guzmán25 días atrás - Sobre la posición Nos encontramos en la búsqueda de una Encargada Administrativa con fuerte orientación al servicio al cliente, responsable de asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones administrativas y la supervisión del equipo, garantizando una experiencia...Tiempo completoTrabajar en la oficina
HR Expert Solutions
Santo Domingo de Guzmán6 días atrás - ...INDISPENSABLE TENER MOTOR* Objetivo del puesto: Realizar la recolección de muestras y entrega de resultados a clientes en distintos centros de salud, asegurando un servicio oportuno y de calidad. Funciones principales: -Recoger muestras y entregar resultados según ruta...Tiempo completoLunes a viernes
MEDIPATH
Santo Domingo de Guzmán7 días atrás - ...empresa del sector de pastelería, para el equipo de atención al cliente, con enfoque en gestión telefónica y seguimiento de pedidos.... ...toma de pedidos. Buena dicción, comunicación clara y actitud de servicio. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes...Tiempo completo
Macros Consulting
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - Sé nuestro próximo Líder Comercial & Servicio al Cliente Santo Domingio - República Dominicana Objetivo del rol Ejecutar y supervisar las demostraciones de producto en puntos de venta, garantizando la correcta presentación de la marca, el cumplimiento de protocolos...De duración determinadaTiempo completoTurno rotativoLunes a juevesTrabajo por turnos1 día a la semana
Ontario Coffee
Santo Domingo de Guzmán12 días atrás - PROPOSITO: Brindar atención directa a clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y propiciando la satisfacción de sus requerimientos de servicio. REQUISITOS: Bachiller 6 Meses de Experiencia HABILIDADES Y COMPETENCIAS Orientación al...Tiempo completo
MISTER SANDWICH COMIDAS Y MAS, SRL
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...asegurador busca Representante de Centro de Contacto para recibir, gestionar y canalizar las llamadas de clientes y afiliados, brindando información sobre productos y servicios de la empresa. Se requiere orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y...Tiempo completoTrabajo por turnos
- ...del puesto: Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a los clientes, garantizando una experiencia positiva, resolviendo dudas,... ...completo o estudiante universitario. Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente (preferible). Manejo básico de herramientas...Tiempo completoTurno rotativoFin de semana
D&B DOMINICANA
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - Nos encontramos en la búsqueda de una persona para integrarse a nuestro equipo de atención al cliente en una pastelería. Esta posición estará orientada a brindar un servicio ágil, cordial y enfocado en la gestión de pedidos y seguimiento a clientes. Funciones principales...Tiempo parcialTurno rotativoTrabajo por turnos
Macros Consulting
Santo Domingo de GuzmánHace un mes RD$25 000 - RD$43 000 por mes
Requisitos: - Motor Propio, te Pagamos el Mantenimiento y Combustible para la operatividad diaria. - Hombre de 30 a 45 años de edad. - Persona dinámica y proactiva. - Preferiblemente, que resida en la zona del Distrito Nacional o Santo Domingo Este. - Licencia de conducir...- REQUISITOS Estudiante universitario de Mercadeo o áreas afines Experiencia en servicio al cliente y ventas Excelente comunicación verbal y habilidades de negociación Capacidad de organización y trabajo en equipo Enfoque en satisfacción del cliente RESPONSABILIDADES...Contrato
Lakhsmi carabayo
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - Responsabilidades del puesto: Atender clientes de forma presencial y por medios digitales, ofreciendo una experiencia amable, eficiente... ..., representando la marca e imagen del negocio. Respaldar al supervisor del área en distintas tareas operativas y administrativas...AprendizTiempo completoTrabajar en la oficina
MARFEL SMARTPHONES SRL
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - En nuestra pastelería estamos en búsqueda de una persona amable, organizada y con vocación de servicio para brindar una excelente atención a nuestros clientes en mostrador y/o por teléfono/WhatsApp. Responsabilidades • Atender a los clientes con cortesía, resolver...Tiempo parcialEmpleo permanenteFin de semana
Macros Consulting
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - ...) Salario: RD$25,000.00 (benefício de ley) Responsabilidades: Brindar atención presencial directa a los clientes, garantizando un servicio cordial y eficiente. Asesorar a los clientes sobre el estatus de envíos u otros requerimientos relacionados. Ejecutar...Tiempo completoLunes a viernes
INBOX COURIER
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - Estudiante universitario preferiblemente, (mínimo 2do cuatrimestre / semestre Manejo de correspondencia y atención telefónica y servicio al cliente. •ORGANIZACIONALES: Proactividad, Iniciativa, Trabajo en equipo, Comunicación, Disciplina, Orientación al cliente y Generar...Tiempo completoTurno rotativoTrabajo por turnos
Centro del automovilista
Santo Domingo de GuzmánHace un mes - De forma general… El Agente de Servicio al Cliente es responsable de proporcionar una atención integral y de alta calidad a los clientes de la agencia. Su labor incluye gestionar las pólizas comerciales de los clientes, asegurando la satisfacción de los mismos en cada...Por horaTiempo completoTrabajar en la oficinaLunes a viernes
Latino Express Multiservices
Santo Domingo de Guzmán25 días atrás - Recibir y darle la bienvenida a los clientes Informar acerca de nuestros productos Responsable de mantener buen ambiente laboral Hacer... ...de mercadeo o áreas a fines Experiencia previa en Servicio al Cliente Dominio del idoma inglés intermedio - avanzado (indispensable...Tiempo completoTurno rotativoFin de semana
Mel Caribbean
Santo Domingo de Guzmán21 días atrás - RESPOSABILIDADES Sonreír. Recibir y determinar como exceder las expectativas del cliente. Manejar transacción completa de servicio al cliente: recibir, atender, facturar y despachar al cliente. Procesar correspondencia y paquetería recibida. Registrar y procesar...Tiempo completo
GRUPO PYV
Santo Domingo de GuzmánHace un mes
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