Recepcionista Administrativa

Buscamos una persona proactiva, organizada, responsable y empática, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio, que represente la esencia de DENTOLUX y contribuya a brindar una experiencia personalizada, cálida y profesional a nuestros pacientes. Objetivo del puesto Gestionar la recepción y los procesos administrativos de la clínica, garantizando una atención al paciente eficiente, organizada y humanizada, así como una adecuada coordinación de las citas, la comunicación y las actividades operativas de DENTOLUX. Funciones y responsabilidades

• Recibir y atender a los pacientes de manera amable, cordial y profesional, ofreciendo una experiencia de bienvenida acorde con los estándares de DENTOLUX.
• Gestionar la agenda de citas, confirmaciones, reprogramaciones y seguimiento de los pacientes.
• Atender llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y consultas a través de las redes sociales de la clínica.
• Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios odontológicos, horarios, disponibilidad y procesos de atención.
• Gestionar los expedientes físicos o digitales de los pacientes, garantizando la confidencialidad de su información.
• Registrar y dar seguimiento a los pagos, presupuestos, facturas y demás procesos administrativos relacionados con la recepción.
• Coordinar con el equipo odontológico la llegada de los pacientes y el flujo de atención clínica.
• Dar seguimiento a pacientes con tratamientos pendientes, citas de control y presupuestos previamente presentados.
• Mantener actualizados los registros, la base de datos y los reportes administrativos correspondientes.
• Colaborar en la organización y el buen funcionamiento de las actividades diarias de la clínica.
• Mantener el orden, la limpieza y la armonía del área de recepción, cuidando la imagen y presentación del entorno.
• Manejar con discreción y responsabilidad la información administrativa, clínica y financiera de los pacientes.
• Apoyar en la creación de contenido para redes sociales, incluyendo fotografías y videos con fines educativos y promocionales, según las necesidades de la clínica.
• Cumplir con las políticas internas, los procedimientos y los estándares de servicio establecidos por DENTOLUX.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción, servicio al cliente o asistencia administrativa (preferible).
• Manejo básico de herramientas informáticas, correo electrónico y programas de oficina.
• Conocimiento de WhatsApp Business y redes sociales; se valorará el manejo de Canva y CapCut.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para organizar agendas, gestionar información y dar seguimiento a múltiples tareas.
• Excelente trato al paciente, amabilidad, empatía y escucha activa.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles con paciencia, discreción y profesionalismo.
• Puntualidad, responsabilidad, honestidad y compromiso.
• Capacidad de trabajo en equipo y disposición para aprender.
• Buena presencia, imagen profesional y actitud positiva.
• Disponibilidad para cumplir con el horario establecido.

Competencias valoradas

• Vocación de servicio y orientación al paciente.
• Organización, planificación y atención al detalle.
• Comunicación efectiva y trato humanizado.
• Discreción, confidencialidad y ética profesional.
• Proactividad e iniciativa para resolver situaciones.
• Agilidad y capacidad de respuesta.
• Inteligencia emocional y manejo del estrés.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo supervisión.
• Compromiso con la calidad del servicio y la imagen institucional.
• Habilidad para crear contenido digital y apoyar las iniciativas de marketing de la clínica.

Horario

• Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
• Sábados: 8:00 a. m. – 12:00 p. m.

Perfil que buscamos En DENTOLUX entendemos que la experiencia del paciente comienza desde el primer contacto con nuestra clínica. Por eso, buscamos una persona que no solo gestione citas y tareas administrativas, sino que transmita confianza, calidez y seguridad; que cuide cada detalle, se anticipe a las necesidades de los pacientes y contribuya a mantener un ambiente organizado, profesional y acogedor.