Representante de Servicio al Cliente

Responsabilidades

1. Responder al teléfono fijo y móvil siguiendo el protocolo de llamadas de PSS Odontodom.
2. Recibir adecuadamente al paciente y relacionados que visitan PSS Odontodom, brindándole las informaciones requeridas de forma clara y precisa.
3. Avisar a los doctores de la llegada de su paciente. En caso de pacientes que no tienen cita, lo ubica según la política establecida.
4. Realizar eficientemente el proceso de recepción, creación del paciente, confirmación del plan dental, facturación, presupuesto, así como del tratamiento dental según lo establecido en el procedimiento interno.
5. Verificar que las fichas dentales e historia clínica están debidamente completadas, en caso necesario apoyándose de la Supervisora de Counter.
6. Resguardar y verificar que todos los procedimientos facturados a través de ARS o igualas administradas estén correctas y entregadas en el plazo establecido al área de facturación.
7. Agendar y reubicar la cita de los pacientes realizada a través de los distintos canales internos.
8. Confirmar la cita de los pacientes según la asignación de cada centro PSS Odontodom conforme política.
9. Ubicar al paciente referido a una especialidad especifica de la odontología moderna conforme a los criterios de la institución.
10. Preparar el reporte de entradas diarias y entregarlo a la persona indicada en cada centro PSS Odontodom.
11. Apoyar a la Supervisora de Counter en todas las actividades concerniente al departamento.
12. Incentivar al paciente a elegir como proveedor dental a PSS Odontodom a través de la ARS o por medio de los planes dentales propios de la empresa.