Agente de Atención al Cliente y Facturación en Aduanas
RD$41 568 por mesJornada completa, Jornada temporal
ACERH RD
Agente de Atención al Cliente en Counter y Facturación de Servicios de Aduanas, responsable de gestionar la interacción directa con clientes (principalmente brokers y gestores), asegurando un servicio eficiente, preciso y profesional, incluso en entornos de alta presión y trato desafiante.
La posición requiere una persona con alta tolerancia, inteligencia emocional y firmeza profesional, capaz de mantener estándares de servicio excepcionales en situaciones demandantes.
Responsabilidades Principales:
- Atención directa a clientes en counter (brokers, gestores, intermediarios aduanales, clientes).
- Facturación de servicios relacionados a procesos aduanales.
- Manejo de consultas, reclamaciones y requerimientos de clientes.
- Validación de documentación vinculada a procesos aduaneros.
- Coordinación con áreas internas para garantizar la correcta ejecución de servicios.
- Mantenimiento de registros y control administrativo de operaciones.
- Cumplimiento de estándares de servicio y tiempos de respuesta.
Perfil del Candidato Idea en formación y experiencia:
- Atención al cliente presencial y facturación de servicios, experiencia mínima de 3 años.
- Conocimiento de procesos aduanales (preferible).
- Graduado(a) de CAPGEFI u otra institución similar (altamente valorado).
- Experiencia previa en entornos de alto volumen y ritmo acelerado.
Competencias Clave:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta tolerancia al estrés y manejo de clientes difíciles.
- Capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
- Enfoque en servicio al cliente excepcional.
- Organización, atención al detalle y seguimiento.
Idiomas:
Inglés intermedio/avanzado (requerido).
Conocimiento de creole (deseable).
Requisitos Adicionales:
Residir en la Zona Oriental.
Disponibilidad para horario laboral establecido.
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Compensación y Beneficios
Beneficios de ley
Almuerzo cubierto por la empresa
Transporte lo cubre la empresa.
Vacante publicada el 21 días atrás
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