Servicio al Cliente y Pedidos (Las Palomas - Licey Santiago)
Jornada completa
The Human Potential Company
Servicio al Cliente & Pedidos (Las Palomas, Licey - Santiago) Requisitos:
- Estudiante Universitaria o Lic. Adm. Empresas, Mercadeo, Adm. Hotelera mención Eventos.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Ventas Internas y Servicio al Cliente.
- Experiencia como Servicio al cliente y Ventas, Inmobiliarias, Bancos, etc. (Deseable)
- Leer de manera intermedia el ingles (Software empresarial es en Ingles).
- Amplio conocimientos de ventas, marketing digital y televentas.
- Manejo intermedio de Microsoft Word, Excel y PowerPoint
- Trabajo en equipo.
- Orientación al servicio.
- Integridad.
- Confianza.
- Empatia.
- Persuasión.
- Realizar ventas y brindar atención directa a los clientes, incluyendo el seguimiento de cotizaciones y pedidos, manejo de documentación comercial y coordinación de actividades relacionadas con el proceso de ventas. Todo esto con el objetivo de asegurar una atención eficiente y un servicio al cliente de calidad.
- Elaborar cotizaciones para los clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp o plataformas web como Google. Dar seguimiento continuo hasta la confirmación del cliente, con el objetivo de brindar un servicio ágil, personalizado y orientado a la satisfacción del cliente.
- Llevar un control detallado de los eventos mediante un calendario, registrando la hora, tipo de efecto, número de contacto y fecha, con el propósito de planificar cada evento minuciosamente, asegurando que no se escape ningún detalle y se brinde un servicio de calidad que garantice una experiencia única para el cliente.
- Realizar encuestas de satisfacción a los clientes a través de WhatsApp, con el objetivo de conocer su opinión sobre el servicio recibido. Preparar reportes con los resultados obtenidos y presentarlos al Supervisor de Ventas, con la finalidad de analizar la información y tomar acciones correctivas o de mejora cuando sea necesario.
- Llevar el control de las ventas en Excel, elaborando un reporte semanal con el detalle de las ventas realizadas.
- Completar y dar seguimiento al ciclo de ventas, que incluye: atención al cliente, elaboración de cotizaciones, emisión de pre-facturas, coordinación de empaque, entrega, envío y cobro de los clientes, asegurando que cada etapa se cumpla de manera eficiente y con el más alto nivel de servicio.
- Lunes a Viernes 8:30 AM – 5:30 PM
- Sábados 9:00 AM – 1:00 PM
- RD$3,000 pasaje o combustible mensual.
- Beneficios de ley.
Vacante publicada el 22 horas atrás
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