Sub Gerente de Sucursal

RESPOSABILIDADES incluye lo siguiente. Otras responsabilidades pueden ser asignadas.

 Sonreír, recibir y determinar como exceder las expectativas del cliente.

 Manejar transacción completa de servicio al cliente: recibir, atender, facturar y despachar al cliente.

 Procesar correspondencia y paquetería recibida.

 Registrar y procesar todas las transacciones (efectivo, tarjetas, cheques) de venta en el sistema.

 Cumplir con todos los procedimientos de manejo de efectivo

 Empaque de artículos utilizando los métodos y procedimientos establecidos.

 Operar los sistemas requeridos (MBEPos, UPS Worldship, FedEx, Etc.)

 Recibir y procesar los envíos internacionales, incluyendo completar la guía, factura comercial, uso de sistema, etc.

 Manejar reclamaciones.

 Asistir en mantener inventario completo, tanto en el área de trabajo como en las góndolas.

 Asistir y notificar en reposición de inventario.

 Manejar procedimientos de apertura y cierre del Centro.

 Operar cuidadosamente y eficientemente todos los equipos del Centro incluyendo; fotocopiadoras / impresoras, Fax, equipos de encuadernación, computadoras, etc.

 Actividades generales de limpiezas.

 Mantener archivos al día.

 Motivar, entrenar y desarrollar todos los reps. de serv., enfocándose en un excelente servicio al cliente y el desarrollo de relaciones.

 Participar y asistir al Gerente en el cumplimiento de las proyecciones de ventas, utilizando y entendiendo todos recursos posibles (reportes, MBEPOS).

 Asistir a Gerente en operaciones diarias como: conciliaciones, cobros, reclamaciones, inventario, etc.

 Mantener cobros de Centro al día.

 Supervisión general de reps. de serv.

 Asegurarse de que todo los reps. de serv. mantengan una imagen profesional en todo momento.

 Asegurar el buen funcionamiento de todos los equipos, reportar las averías, pedidos de suministros, etc. a suplidor correspondiente.

 Asumir posición de Gerente en su ausencia.