Representante de servicio al cliente

Buscamos un asistente de servicio al cliente en una tienda de alquiler de vestidos. Requisitos:

• Estudiante universitario de Mercadeo o carreras afines.
• Manejo de herramientas digitales.
• Aptitud para las ventas.
• Atención a los detalles.
• Actitud positiva.

La persona elegida desempeñara varias funciones clave para garantizar una experiencia de cliente satisfactoria y fluida. Aquí te detallo algunas de las responsabilidades principales:

1. Atención al Cliente: Brindar un servicio amable y profesional a los clientes, ayudándolos a encontrar el vestido adecuado para sus necesidades. Esto incluye responder preguntas sobre disponibilidad, tallas, estilos y precios.
2. Asesoramiento en Moda: Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias y el tipo de evento para el que se necesita el vestido. Ayudar a las clientes a elegir opciones que se ajusten a su estilo y comodidad.
3. Gestión de Alquileres: Procesar las solicitudes de alquiler, que incluye tomar medidas, realizar reservas y gestionar los contratos de alquiler. Asegurarse de que toda la documentación y los pagos se manejen correctamente.
4. Preparación y Mantenimiento de Prendas: Asegurarse de que los vestidos estén limpios, en buen estado y listos para el alquiler. Esto incluye supervisar el proceso de limpieza y reparación de las prendas cuando sea necesario.
5. Seguimiento de Inventario: Supervisar las devoluciones y actualizar el inventario en consecuencia.
6. Resolución de Problemas: Manejar cualquier problema o queja que pueda surgir, como problemas con las prendas, malentendidos en el contrato o problemas con las fechas de alquiler. Encontrar soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
7. Promoción de Servicios y Productos: Informar a los clientes sobre ofertas especiales, promociones y servicios adicionales que pueda ofrecer la tienda. Asegurarse de que los clientes estén al tanto de todos los beneficios disponibles.
8. Organización y Limpieza: Mantener el área de la tienda limpia y organizada, asegurando que los vestidos y accesorios estén presentables y accesibles para los clientes.
9. Gestión de la Caja Registradora: Manejar transacciones de pago, procesar reembolsos y manejar el efectivo y las tarjetas de crédito de manera precisa.
10. Actualización de Información: Mantenerse al tanto de las tendencias de moda y las nuevas colecciones para poder brindar asesoramiento actualizado y relevante a los clientes.

Estas responsabilidades ayudan a asegurar que el proceso de alquiler sea sencillo y agradable para las clientes, lo que a su vez contribuye al éxito general de la tienda.