Nombre del puesto:
Gerente Posventa - Santiago de Los Caballeros. Reporta a: Gerente General - Santiago. Posiciones a su cargo: Supervisores(as) de Taller de Servicios, Supervisores(as) de Servicios, Encargado(a) de Almacén, Controlista Taller, Analista de Garantía, Liquidador.
Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Electrónica y/o áreas afines.
Competencias técnicas y requisitos especiales:
- Postgrado o maestría en Alta Gerencia y/o Proyectos.
- Especialización en calidad o mejora de procesos.
- Alto nivel de liderazgo (se aplicarán pruebas psicométricas para validar).
- Manejo avanzado de MS Office (prueba de Excel disponible).
Competencias clave:
- Orientación al servicio.
- Orientación a la excelencia y a resultados.
- Innovación.
Objetivo del puesto: Gestionar de manera efectiva las operaciones y negocios de posventa, planificando, organizando y dirigiendo actividades para garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio, indicadores de gestión y la satisfacción total de los clientes.
Funciones principales:
- Dirigir el área de posventa , proyectando planes financieros y operativos de acuerdo con los objetivos corporativos.
- Asegurar la rentabilidad mediante la gestión del presupuesto y cumplimiento de los KPI.
- Dirigir las unidades de servicio, repuestos y garantía , alineando la operación con las áreas comerciales para optimizar procesos y mantener la rentabilidad.
- Resolver quejas y recuperar clientes , manteniendo y ampliando la cartera de clientes.
Paquete salarial:
- Salario base mensual:
- Salario variable mensual:
- Bono discrecional por desempeño.
- Asignación de vehículo como herramienta de trabajo.
- Beneficios de ley y otras herramientas de trabajo (laptop, celular).
Horario de trabajo: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.; sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Cómo aplicar: Anexe su currículum sin encriptar en la plataforma e incluya el link de su perfil de LinkedIn que este funcional al final.
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