Asistente de proyectos

▪ Apoyar a la gerencia con el seguimiento a la distribución del trabajo a los supervisados.

• Garantizar la distribución del trabajo asignada a los Soportes.
• Dar seguimiento a los tickets y asegurar la respuesta oportuna a los clientes.
• Velar por la creación de los tickets y respuestas oportunas a los clientes.
• Asistir en la coordinación de tareas operativas de los proyectos (coordinación de

reuniones técnicas, seguimiento al cumplimiento de responsabilidades de las partes, elaboración de reportes, etc.). ▪ Dar seguimiento continuo a cada uno de los tickets reportados por los clientes, internos o externos, y velar por la correcta clasificación y que se encuentren debidamente documentados y asignados al responsable de los mismos. ▪ Tener interacción con los clientes y dar la debida y oportuna respuesta a las dudas o preguntas de estos. ▪ Coordinar sesiones técnicas con la gerencia de proyectos y el equipo de trabajo para plasmar soluciones a situaciones que se presenten. ▪ Velar para que se cumplan los plazos de ejecución de los planes de prueba de los sistemas. ▪ Apoyar en la creación y actualización de manuales técnicos y de usuarios para los productos de los clientes. ▪ Apoyar en la creación y actualización de documentación de interfaces backend. Dominio de:

• MS Project
• MS Office (Excel, Word, Power Point)
• Herramientas de correo
• Jira
• Herramientas de Gestión de Proyectos
• Asana