Soporte Técnico TI
Jornada completa
Preccs
Responsabilidades:
- Instalación, configuración y mantenimiento de computadoras y periféricos.
- Atención y resolución de incidencias de Windows, Mac, Microsoft Office y aplicaciones empresariales.
- Monitoreo de red, Diagnóstico de problemas de conectividad, redes LAN, internet y equipos de comunicación.
- Realización de copias de seguridad y restauración de datos.
- Gestionar tickes de soporte y dar seguimiento hasta su resolución.
- Soporte básico a herramientas de telefonía, diademas y softphones.
- Configuración de cuentas de usuario, accesos y licencias.
- Gestionar licencias de software y actualizaciones.
- Soporte remoto mediante AnyDesk.
- Coordinación con el equipo de TI y proveedores externos.
- Control de inventario tecnológico y documentación de incidencias.
- Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o carreras relacionadas.
- Experiencia de 3 a 5 años en soporte técnico o funciones similares.
- Conocimientos sólidos de Windows, hardware y Microsoft Office.
- Conocimientos básicos a intermedios de redes y conectividad.
- Experiencia utilizando herramientas de soporte remoto.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, resolver problemas y brindar atención efectiva a usuarios.
- Experiencia en Call Centers.
- Conocimiento de plataformas de telefonía VoIP.
- Familiaridad con CRMs como Zoho, uContact o herramientas similares.
- Inglés técnico básico.
- Trabajo en equipo.
- Disposición y actitud de servicio.
- Proactividad e iniciativa.
- Liderazgo positivo e influencia.
- Dominio de los procesos operativos.
- Capacidad de enseñanza y acompañamiento.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Jornada Completa: Lunes a Viernes y días feriados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. | Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Modalidad Presencial
- Residir en Santo Domingo Oeste, próximo a Av. Monumental
- Contrato por tiempo indefinido
- Hora de almuerzo
- Seguro médico
- Salario a discutir en entrevista.
Vacante publicada el 2 días atrás
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